定期のお客様から今後すべてキャンセル、

つまり、クレームがはいりました



多様性に対応ができていない、と反省しかございません

お気持ちをご察しできず、

深くお詫び申し上げます


今後の課題として、

①乗務員と介助員との会話を希望されないお客様への対応

②車内の圧迫感


①は、ケアマネージャー様ほかご紹介をいただける皆さまからの事前ヒヤリングや

　お客様の状況を察知するなど意識の向上に努めます

②は、中型車の増車など計画を予定します



ほっこりにっこりが、

押し付けとならぬよう、

襟を正して仕事に取り組んでまいります




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